Obchodní podmínky
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
1. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK
1.1 A webáruház üzemeltetője
A jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák az eladó és a vásárló jogait és kötelezettségeit a hhclife.cz weboldalon működtetett webáruházon keresztül történő vásárlás során.
Eladó:
Jakub Zubaj
Nádražní 106
757 01 Valašské Meziříčí
Cseh Köztársaság
Cégjegyzékszám: 06244165
E-mail: info@hhclife.cz
Az eladó a cseh vállalkozói nyilvántartásban bejegyzett vállalkozó.
A továbbiakban: „Eladó”.
1.2 Vásárló
A vásárló az a személy, aki a webáruházon keresztül megrendelést ad le.
A vásárló lehet:
a) fogyasztó,
b) vállalkozó,
c) nem vállalkozó jogi személy.
Fogyasztó az a természetes személy, aki az eladóval nem üzleti vagy szakmai tevékenysége keretében köt szerződést.
Vállalkozó az a személy, aki üzleti tevékenységével összefüggésben köt szerződést.
1.3 Alkalmazandó jog
Az eladó és a vásárló jogaira és kötelezettségeire a Cseh Köztársaság joga irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 89/2012. sz. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. törvény, valamint az Európai Unió vonatkozó jogszabályai.
Az Európai Unió más tagállamaiból származó fogyasztók megőrzik az állandó lakóhelyük szerinti állam kötelező jogszabályai által biztosított jogaikat.
Az ENSZ nemzetközi adásvételi szerződésekről szóló egyezménye nem alkalmazandó.
1.4 Fogyasztói jogviták békés rendezése
A fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelet illetékes:
Cseh Kereskedelmi Felügyelet
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
A fogyasztó a Cseh Kereskedelmi Felügyelethez fordulhat, amennyiben nem sikerül a vitát közvetlenül az eladóval rendeznie.
1.5 Felügyeleti szervek
Az eladó tevékenységét különösen az alábbi szervek felügyelik:
a) Cseh Kereskedelmi Felügyelet,
b) illetékes vállalkozói hivatal,
c) Személyes Adatok Védelméért Felelős Hivatal,
d) egyéb hatóságok saját törvényi hatáskörük keretében.
2. RENDELÉS ÉS AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE
2.1 Termékajánlat
A webáruházban szereplő valamennyi termékbemutatás kizárólag tájékoztató jellegű. Az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni az adott termékre vonatkozóan, különösen készlethiány, hibás ár, nyilvánvaló technikai hiba vagy jogszabálysértés gyanúja esetén.
2.2 Rendelés
A vásárló a webáruház rendelési űrlapján keresztül rendel terméket.
A rendelés elküldése előtt a vásárló ellenőrizheti és módosíthatja a megadott adatokat.
A rendelés elküldésével a vásárló kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket.
2.3 A szerződés létrejötte
Az adásvételi szerződés az eladó által e-mailben küldött rendelés-visszaigazolással jön létre.
Az eladó fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására vagy törlésére különösen az alábbi esetekben:
a) a termék nem elérhető,
b) nyilvánvaló hiba az árban vagy a termékleírásban,
c) valótlan vagy hiányos adatok megadása,
d) jogszabálysértés gyanúja,
e) 18 év alatti személy rendelésének gyanúja,
f) ismételt csomagátvétel megtagadása,
g) a kiválasztott országba történő szállítás lehetetlensége,
h) egy adott termék korlátozása a célországban.
2.4 A szerződés nyelve
Az adásvételi szerződés cseh nyelven jön létre.
2.5 Felhasználói fiók
Amennyiben a webáruház regisztrációt tesz lehetővé, a vásárló felhasználói fiókon keresztül vásárolhat.
A vásárló köteles megőrizni felhasználói fiókjának hozzáférési adatait, és azokat harmadik fél számára nem adhatja át.
3. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
3.1 A termék ára
A termék ára az egyes termékeknél van feltüntetve a webáruházban.
Az árak tartalmazzák az összes alkalmazandó törvényes adót és díjat, amennyiben alkalmazandók.
Az ár nem tartalmazza a szállítási költséget, a fizetési díjakat vagy egyéb szolgáltatásokat, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve.
3.2 A rendelés teljes ára
A rendelés teljes ára a termék árából, a szállítás díjából, a választott fizetési mód díjából és az esetlegesen választott további szolgáltatásokból áll.
A vásárló a rendelés elküldése előtt megismeri a teljes árat.
3.3 Fizetési módok
A vásárló az alábbi fizetési módok egyikével fizethet:
a) banki átutalás,
b) utánvét,
c) online fizetési mód,
d) egyéb, a webáruházban elérhető fizetési mód.
3.4 Fizetési határidő
Amennyiben előre fizetés kerül kiválasztásra, a vásárló köteles a rendelés teljes összegét az adásvételi szerződés létrejöttétől számított 15 napon belül megfizetni, hacsak másként nincs feltüntetve.
Az eladó nem köteles a terméket a teljes vételár beérkezése előtt elküldeni, kivéve, ha utánvétes fizetés került kiválasztásra.
3.5 Számla
Az eladó számlát vagy vásárlási bizonylatot állít ki a vásárló részére, amelyet elektronikusan elküld a vásárló e-mail címére, vagy mellékeli a csomaghoz.
4. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
4.1 Szállítási országok
Az eladó a Cseh Köztársaság területére és az Európai Unió kiválasztott tagállamaiba szállít a webáruház aktuális szállítási ajánlatának megfelelően.
A szállítás elérhetősége függhet a célországtól, a termék típusától, a szállítótól vagy az aktuális jogi korlátozásoktól.
Az eladó fenntartja a jogot arra, hogy korlátozza vagy megtagadja bizonyos termékek szállítását adott országokba, amennyiben alapos gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy a szállítás sértheti a célország jogszabályait.
4.2 Szállítási módok
A termékek különösen az alábbi szállítókon keresztül kerülhetnek kézbesítésre:
a) Zásilkovna,
b) PPL,
c) DPD,
d) DHL,
e) Cseh Posta,
f) egyéb szállító a webáruház aktuális ajánlata szerint.
A konkrét szállítási lehetőségek a rendelés véglegesítésekor kerülnek feltüntetésre.
4.3 Szállítási idő
A szokásos feladási idő a webáruházban van feltüntetve.
Raktáron lévő termékek esetén az eladó általában a lehető legrövidebb időn belül feladja a rendelést a fizetés beérkezése után vagy a szerződés létrejöttét követően, ha utánvét került kiválasztásra.
A szállítási határidők tájékoztató jellegűek, és befolyásolhatják őket a szállítók, a célország, ünnepnapok, szezonális leterheltség, biztonsági ellenőrzések vagy az eladó ellenőrzésén kívül eső események.
4.4 A termék átvétele
A vásárló köteles átvenni a terméket a rendelésben megadott címen vagy a kiválasztott átvételi ponton.
A vásárló köteles helyes és teljes szállítási címet, e-mail címet és telefonszámot megadni.
Hibás vagy hiányos adatok megadása esetén az eladó nem felel a kézbesítés meghiúsulásáért vagy késedelméért.
4.5 A kárveszély átszállása
Fogyasztó esetén a kárveszély a termék átvételével száll át a vásárlóra.
Vállalkozó esetén a kárveszély az első szállítónak történő átadással száll át, hacsak a felek másként nem állapodnak meg.
4.6 Tulajdonjog átszállása
A vásárló a termék teljes vételárának megfizetésével és a termék átvételével szerzi meg a tulajdonjogot.
4.7 Sérült csomag
A vásárló köteles a csomag átvételekor ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét.
Amennyiben a csomagolás sérült, javasolt erről haladéktalanul értesíteni a szállítót és az eladót.
Ha a termék sérült, a vásárló köteles kapcsolatba lépni az eladóval az info@hhclife.cz e-mail címen, és mellékelni a sérült csomagolásról és termékről készült fényképeket.
4.8 A csomag átvételének elmulasztása
Amennyiben a vásárló indokolatlanul nem veszi át a megrendelt csomagot, az eladó jogosult a szállítással, csomagolással, visszaküldéssel és adminisztrációval kapcsolatos ténylegesen felmerült költségek megtérítését követelni.
A csomag átvételének elmulasztása nem minősül a szerződéstől való szabályos elállásnak.
A vásárló kérheti a csomag újbóli feladását. Ebben az esetben köteles előre megfizetni az új szállítási költségeket.
Ismételt át nem vett csomagok esetén az eladó fenntartja a jogot a további rendelések elutasítására vagy előre fizetés kérésére.
Az eladó jogosult a felhasználói fiók törlésére különösen akkor, ha a vásárló megsérti a jelen feltételeket vagy a jogszabályokat.
5. NEMZETKÖZI SZÁLLÍTÁS ÉS HELYI JOGSZABÁLYOK
5.1 A vásárló felelőssége a helyi jogszabályokért
A vásárló tudomásul veszi, hogy egyes termékek jogi szabályozása országonként eltérhet.
A vásárló köteles a rendelés leadása előtt ellenőrizni, hogy a megrendelt termék legális-e a célországban vagy területen, valamint hogy annak behozatala, birtoklása, megvásárlása és használata engedélyezett-e.
A rendelés elküldésével a vásárló megerősíti, hogy:
a) elmúlt 18 éves,
b) a termékek megvásárlása és használata az ő országában vagy területén legális,
c) ellenőrizte a megrendelt termékre vonatkozó helyi jogszabályokat.
A termék célországban való jogszerűségének ellenőrzéséért való teljes felelősség a rendelés elküldésének pillanatában a vásárlóra száll át.
5.2 Fizetés banki átutalással
Amennyiben a vásárló banki átutalást vagy más előre fizetési módot választ, a fizetés teljesítésével megerősíti, hogy:
a) elmúlt 18 éves,
b) a terméket az országa vagy területe jogszabályainak megfelelően rendeli meg,
c) a termék a szállítás helyén legális,
d) a termék átvétele, birtoklása és használata megfelel a célország jogszabályainak.
A fizetés teljesítésével a termék célországban való jogszerűségének ellenőrzéséért való felelősség a vásárlóra száll át.
5.3 Az eladó felelősségének korlátozása
Az eladó nem vállal felelősséget:
a) a küldemény visszatartásáért,
b) a küldemény lefoglalásáért,
c) importkorlátozásokért,
d) a küldemény megsemmisítéséért,
e) szállítási késedelemért,
f) vagy a célország hatóságainak egyéb intézkedéseiért,
amennyiben ezek helyi jogszabályokból, vámellenőrzésekből vagy a célország hatóságainak döntéseiből erednek.
Ez nem érinti a fogyasztó olyan jogait, amelyeket az alkalmazandó jogszabályok alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.
5.4 Értékesítési korlátozások
Az eladó fenntartja a jogot arra, hogy megtagadja vagy törölje az olyan országokba vagy területekre irányuló rendeléseket, ahol bizonyos termékek korlátozottak vagy tiltottak lehetnek.
6. GYŰJTŐI TERMÉKEK ÉS FELHASZNÁLÁSI KORLÁTOZÁSOK
6.1 A termékek jellege
A webáruházban kínált összes termék kizárólag az alábbi kategóriákban kerül értékesítésre:
a) gyűjtői tárgyak,
b) aromatermékek,
c) technikai termékek,
d) dekorációs termékek,
kivéve, ha az adott terméknél kifejezetten másként van feltüntetve.
6.2 A termékek nem fogyasztásra szolgálnak
A termékek nem предназначены:
a) fogyasztásra,
b) dohányzásra,
c) vaporizálásra,
d) inhalálásra,
e) vagy bármilyen olyan használatra, amely ellentétes a Cseh Köztársaság vagy a célország jogszabályaival.
A vásárló tudomásul veszi, hogy a termékek nem minősülnek élelmiszernek, gyógyszernek vagy étrend-kiegészítőnek, hacsak nincs kifejezetten másként feltüntetve.
6.3 Korhatár
A termékek megvásárlásához, birtoklásához vagy használatához a vásárlónak legalább 18 évesnek kell lennie.
A rendelés elküldésével a vásárló megerősíti, hogy megfelel az országa vagy területe által előírt minimális életkornak.
6.4 Egészségügyi állítások kizárása
Az eladó nem tesz semmilyen egészségügyi, gyógyászati vagy terápiás állítást a termékekkel kapcsolatban.
A webáruházban szereplő valamennyi információ kizárólag tájékoztató jellegű.
6.5 A vásárló felelőssége
A vásárló felelős:
a) a termék jogszerűségének ellenőrzéséért,
b) a termék importjáért,
c) a termék birtoklásáért,
d) a termék használatáért,
e) a célország vagy terület jogszabályainak betartásáért.
A vásárló tudomásul veszi, hogy a kenderrel és gyűjtői termékekkel kapcsolatos jogszabályok országonként eltérhetnek.
7. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL
7.1 A fogyasztó elállási joga
A fogyasztó jogosult indokolás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül.
Amennyiben a szerződés többféle termékre vagy több részletben történő szállításra vonatkozik, a határidő az utolsó szállítmány átvételének napjától kezdődik.
7.2 Az elállás módja
A fogyasztó egyértelmű nyilatkozattal állhat el a szerződéstől, például az info@hhclife.cz e-mail címre küldött üzenettel vagy írásban az eladó címére.
A fogyasztó használhatja a jelen Általános Szerződési Feltételek végén található mintafelmondási nyilatkozatot.
7.3 A termék visszaküldése
A fogyasztó köteles a terméket legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az eladónak.
A terméket lehetőség szerint sértetlenül, nem használt állapotban, tisztán, minden tartozékával együtt és lehetőség szerint eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
A fogyasztó kizárólag a termék értékcsökkenéséért felel, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből ered.
7.4 A visszaküldés költségei
A termék visszaküldésével kapcsolatos közvetlen költségeket a fogyasztó viseli, hacsak az eladó és a fogyasztó másként nem állapodnak meg vagy jogszabály másként nem rendelkezik.
7.5 Pénzvisszatérítés
Az eladó a fogyasztó részére minden befizetett összeget – beleértve a legolcsóbb szállítási mód költségét is – legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszatérít.
Az eladó azonban nem köteles a pénzt korábban visszatéríteni, mint amikor a fogyasztó a terméket visszaadta vagy igazolta annak elküldését.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a fogyasztó használt, hacsak a felek másként nem állapodnak meg, és ez nem jár többletköltséggel a fogyasztó számára.
7.6 Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztó különösen nem állhat el a szerződéstől az alábbi esetekben:
a) a fogyasztó kívánságai szerint készített vagy személyre szabott termékek esetén,
b) lezárt csomagolású termékek esetén, amelyeket a kézbesítés után felbontottak és higiéniai vagy biztonsági okokból nem küldhetők vissza,
c) gyorsan romlandó termékek esetén,
d) olyan termékek esetén, amelyek a kézbesítés után elválaszthatatlanul más termékekkel keveredtek,
e) a jogszabályokban meghatározott további esetekben.
8. REKLAMÁCIÓK ÉS FELELŐSSÉG A HIBÁKÉRT
8.1 A fogyasztó jogai hibás teljesítés esetén
Az eladó felel azért, hogy a termék az átvételkor hibamentes legyen, megfeleljen az adásvételi szerződésnek, a webáruházban szereplő leírásnak és a jogszabályoknak.
A fogyasztó a hibás teljesítésből eredő jogait a törvényes határidőn belül érvényesítheti.
8.2 Mi nem minősül hibának
Nem minősül hibának különösen:
a) a termék természetes elhasználódása,
b) nem megfelelő tárolásból eredő hiba,
c) nem megfelelő kezelésből eredő hiba,
d) a termék rendeltetésellenes használatából eredő hiba,
e) az átvétel utáni védőcsomagolás sérüléséből eredő hiba,
f) a vásárló által okozott sérülés,
g) a tulajdonságok megváltozása nem megfelelő tárolás, hő, nedvesség, fény vagy más nem megfelelő körülmények miatt.
8.3 Reklamáció benyújtása
A vásárló reklamációját benyújthatja:
a) e-mailben az info@hhclife.cz címen,
b) írásban az eladó címére,
c) a reklamált termék elküldésével az eladó címére.
A reklamáció során a vásárlónak meg kell adnia:
a) a rendelés számát,
b) a hiba leírását,
c) a reklamáció rendezésének kívánt módját,
d) kapcsolattartási adatokat,
e) szükség esetén fényképeket vagy videót a hibáról.
8.4 A fogyasztói reklamáció intézése
A fogyasztói reklamációt az eladó indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül rendezi, hacsak az eladó és a fogyasztó hosszabb határidőben nem állapodnak meg.
Az eladó igazolást ad a reklamáció átvételéről és később a reklamáció rendezésének módjáról.
8.5 Jogok hiba esetén
Jogos reklamáció esetén a vásárlót a hatályos jogszabályok szerinti jogok illetik meg, különösen javítás, csere, megfelelő árengedmény vagy a szerződéstől való elállás joga, amennyiben a törvényi feltételek teljesülnek.
8.6 A reklamáció költségei
Jogos reklamáció esetén a fogyasztó jogosult a reklamációval kapcsolatban indokoltan felmerült költségek megtérítésére.
9. VÁLLALKOZÓK REKLAMÁCIÓI
9.1 A termék ellenőrzése vállalkozó által
Az a vásárló, aki vállalkozóként jár el, köteles a terméket annak átvétele után indokolatlan késedelem nélkül ellenőrizni.
9.2 Hibák bejelentése vállalkozó által
A vállalkozó köteles a hibákat haladéktalanul bejelenteni az eladónak azt követően, hogy azokat észlelte vagy szakmai gondosság mellett észlelhette volna.
9.3 Felelősség korlátozása vállalkozók esetében
Vállalkozóval szemben az eladó nem felel a kárveszély átszállása után keletkezett hibákért, különösen az első szállítónak való átadás utáni szállításból, nem megfelelő tárolásból, nem megfelelő kezelésből vagy rendeltetésellenes használatból eredő hibákért.
10. AJÁNDÉKOK, KEDVEZMÉNYEK ÉS UTALVÁNYOK
10.1 Kedvezményes akciók
A kedvezményekre, akciókra és kuponokra az adott akciónál feltüntetett feltételek vonatkoznak.
Eltérő rendelkezés hiányában a kedvezmények nem vonhatók össze.
10.2 Ajándékok a rendeléshez
Amennyiben az eladó ajándékot biztosít a rendeléshez, az ajándékozási szerződés felbontó feltétellel jön létre, amely szerint ha a vásárló eláll az adásvételi szerződéstől, köteles az ajándékot is visszaszolgáltatni.
11. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME
11.1 GDPR
A vásárló személyes adatainak kezelése az „Adatvédelmi szabályzat” nevű külön dokumentum alapján történik, amely az eladó weboldalán érhető el.
11.2 Az adatkezelés célja
Az eladó a személyes adatokat különösen az alábbi célokból kezeli:
a) a rendelés feldolgozása,
b) a termék kézbesítése,
c) számla kiállítása,
d) reklamáció vagy elállás kezelése,
e) kommunikáció az ügyfelekkel,
f) jogszabályi kötelezettségek teljesítése,
g) jogi igények védelme.
11.3 Adatok továbbítása
A személyes adatok különösen szállítóknak, fizetési szolgáltatóknak, IT szolgáltatóknak, könyvelőknek és más személyeknek adhatók át, amennyiben ez a szerződés teljesítéséhez vagy jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.
12. A WEBOLDAL HASZNÁLATA
12.1 A weboldal tartalma
A weboldal teljes tartalma, beleértve a szövegeket, fényképeket, grafikákat, logókat és egyéb elemeket, jogi védelem alatt áll, különösen szerzői jogi védelem alatt.
Az eladó hozzájárulása nélkül tilos a tartalom másolása, terjesztése, módosítása vagy más módon történő felhasználása a törvényes kivételeken túl.
12.2 A weboldal elérhetősége
Az eladó nem garantálja a webáruház folyamatos elérhetőségét.
Az eladó nem felel a technikai karbantartásból, meghibásodásból, harmadik fél beavatkozásából vagy más, ellenőrzésén kívül eső körülményekből eredő kiesésekért.
13. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
13.1 Az Általános Szerződési Feltételek érvényessége
A jelen Általános Szerződési Feltételek az eladó weboldalán történő közzététel napjától érvényesek és hatályosak.
13.2 Az Általános Szerződési Feltételek módosítása
Az eladó fenntartja a jogot a jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására vagy kiegészítésére.
A vásárlóra az adásvételi szerződés megkötésének időpontjában hatályos változat az irányadó.
13.3 Egyes rendelkezések érvénytelensége
Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek valamely rendelkezése érvénytelennek, hatálytalannak vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
13.4 Kapcsolat
Minden kérdés, reklamáció, elállás vagy egyéb megkeresés küldhető:
E-mail: info@hhclife.cz
vagy postai úton:
Jakub Zubaj
Nádražní 106
757 01 Valašské Meziříčí
Cseh Köztársaság
1. SZÁMÚ MELLÉKLET
ELÁLLÁSI NYILATKOZAT MINTA
Címzett:
Jakub Zubaj
Nádražní 106
757 01 Valašské Meziříčí
Cseh Köztársaság
E-mail: info@hhclife.cz
Ezúton kijelentem, hogy elállok az alábbi termékre vonatkozó adásvételi szerződéstől:
............................................................................
Rendelésszám:
............................................................................
A rendelés dátuma:
............................................................................
Az átvétel dátuma:
............................................................................
A fogyasztó neve:
............................................................................
A fogyasztó címe:
............................................................................
E-mail:
............................................................................
Telefonszám:
............................................................................
Bankszámlaszám a visszatérítéshez, amennyiben a visszatérítés nem az eredeti fizetési móddal történik:
............................................................................
Dátum:
............................................................................
A fogyasztó aláírása:
(csak papíralapú benyújtás esetén)
............................................................................
Amennyiben eltérés van a jelen Általános Szerződési Feltételek nyelvi változatai között, a cseh nyelvű változat az irányadó.