Obchodní podmínky
OBCHODNÉ PODMIENKY
1. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA
1.1 Prevádzkovateľ internetového obchodu
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovej adrese hhclife.cz.
Predávajúci:
Jakub Zubaj
Nádražní 106
757 01 Valašské Meziříčí
Česká republika
IČO: 06244165
E-mail: info@hhclife.cz
Predávajúci je podnikateľ zapísaný v živnostenskom registri.
Ďalej len „predávajúci“.
1.2 Kupujúci
Kupujúcim je osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu vytvorí objednávku.
Kupujúcim môže byť:
a) spotrebiteľ,
b) podnikateľ,
c) nepodnikateľská právnická osoba.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s predávajúcim.
Podnikateľom je osoba, ktorá uzatvára zmluvu v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.
1.3 Použiteľné právo
Práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie.
Spotrebiteľom z iných členských štátov Európskej únie zostávajú zachované práva, ktoré im poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov štátu ich obvyklého pobytu.
Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sa nepoužije.
1.4 Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov
Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia:
Česká obchodná inšpekcia
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Českú obchodnú inšpekciu v prípade, že sa mu nepodarí vyriešiť spor s predávajúcim priamo.
1.5 Dozorné orgány
Nad činnosťou predávajúceho vykonávajú dohľad najmä:
a) Česká obchodná inšpekcia,
b) príslušný živnostenský úrad,
c) Úrad na ochranu osobných údajov,
d) ďalšie orgány verejnej správy podľa svojej zákonnej pôsobnosti.
2. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
2.1 Ponuka tovaru
Všetka prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter. Predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru, najmä v prípade vypredania zásob, chybnej ceny, zjavnej technickej chyby alebo podozrenia z porušenia právnych predpisov.
2.2 Objednávka
Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a zmeniť údaje, ktoré do objednávky zadal.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
2.3 Uzatvorenie zmluvy
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim prostredníctvom e-mailu.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade:
a) nedostupnosti tovaru,
b) zjavnej chyby v cene alebo popise tovaru,
c) uvedenia nepravdivých alebo neúplných údajov kupujúcim,
d) podozrenia z porušenia právnych predpisov,
e) podozrenia na objednávku osobou mladšou ako 18 rokov,
f) opakovaného nepreberania zásielok,
g) nemožnosti doručenia do zvolenej krajiny,
h) obmedzenia konkrétneho produktu v cieľovej krajine.
2.4 Jazyk zmluvy
Kúpna zmluva sa uzatvára v českom jazyku.
2.5 Užívateľský účet
Ak internetový obchod umožňuje registráciu, môže kupujúci nakupovať prostredníctvom svojho užívateľského účtu.
Kupujúci je povinný chrániť prístupové údaje k svojmu užívateľskému účtu a nesprístupniť ich tretím osobám.
Predávajúci môže užívateľský účet zrušiť najmä v prípade, že kupujúci poruší svoje povinnosti podľa týchto obchodných podmienok alebo právnych predpisov.
3. CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY
3.1 Cena tovaru
Cena tovaru je uvedená pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
Ceny sú uvedené vrátane všetkých zákonných daní a poplatkov, ak sa uplatňujú.
Cena nezahŕňa náklady na dopravu, platbu alebo ďalšie služby, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
3.2 Celková cena objednávky
Celková cena objednávky pozostáva z ceny tovaru, ceny dopravy, ceny zvoleného spôsobu platby a prípadných ďalších služieb zvolených kupujúcim.
Kupujúci je s celkovou cenou oboznámený pred odoslaním objednávky.
3.3 Platobné metódy
Kupujúci môže cenu uhradiť spôsobmi uvedenými v internetovom obchode, najmä:
a) bankovým prevodom,
b) dobierkou,
c) online platobnou metódou,
d) iným spôsobom dostupným v internetovom obchode.
3.4 Splatnosť
Ak je zvolená platba vopred, kupujúci je povinný uhradiť celkovú cenu objednávky do 15 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak nie je uvedené inak.
Predávajúci nie je povinný odoslať tovar pred úplným uhradením celkovej ceny, pokiaľ nebola zvolená platba pri prevzatí.
3.5 Daňový doklad
Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad alebo doklad o kúpe a zašle ho elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho alebo ho priloží k zásielke.
4. DODACIE PODMIENKY
4.1 Krajiny doručenia
Predávajúci doručuje tovar do Českej republiky a do vybraných členských štátov Európskej únie podľa aktuálnej ponuky dopravy uvedenej v internetovom obchode.
Dostupnosť doručenia sa môže líšiť podľa cieľovej krajiny, typu produktu, dopravcu alebo aktuálnych právnych obmedzení.
Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť alebo odmietnuť doručenie konkrétneho produktu do určitej krajiny, ak existuje dôvodné podozrenie, že by doručenie mohlo byť v rozpore s právnymi predpismi cieľového štátu.
4.2 Spôsoby dopravy
Tovar môže byť doručovaný najmä prostredníctvom týchto prepravcov:
a) Zásilkovna,
b) PPL,
c) DPD,
d) DHL,
e) Česká pošta,
f) iný prepravca podľa aktuálnej ponuky internetového obchodu.
Konkrétne možnosti dopravy sú uvedené pri dokončení objednávky.
4.3 Doba dodania
Obvyklá doba expedície je uvedená v internetovom obchode.
Pri tovare skladom predávajúci obvykle expeduje objednávku v čo najkratšom možnom čase po prijatí platby alebo po uzatvorení zmluvy, ak bola zvolená platba pri prevzatí.
Dodacie lehoty sú orientačné a môžu byť ovplyvnené dopravcom, cieľovou krajinou, sviatkami, sezónnym vyťažením, bezpečnostnou kontrolou alebo udalosťami mimo kontroly predávajúceho.
4.4 Prevzatie tovaru
Kupujúci je povinný prevziať tovar na adrese uvedenej v objednávke alebo na zvolenom výdajnom mieste.
Kupujúci je povinný uviesť správnu a úplnú doručovaciu adresu, e-mail a telefónne číslo.
Ak kupujúci uvedie nesprávne alebo neúplné údaje, predávajúci nezodpovedá za nemožnosť doručenia alebo oneskorenie zásielky.
4.5 Prechod nebezpečenstva škody
Pri spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo škody na tovare okamihom prevzatia tovaru kupujúcim.
Pri podnikateľovi prechádza nebezpečenstvo škody na tovare okamihom odovzdania tovaru prvému prepravcovi, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
4.6 Prechod vlastníckeho práva
Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
4.7 Poškodená zásielka
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu.
Ak je obal zásielky poškodený, odporúča sa kupujúcemu túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a predávajúcemu bez zbytočného odkladu.
Ak je tovar poškodený, kupujúci kontaktuje predávajúceho na e-mailovej adrese info@hhclife.cz a priloží fotografie poškodeného obalu a tovaru.
4.8 Neprevzatie zásielky
Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme objednanú zásielku, má predávajúci právo požadovať náhradu skutočne vzniknutých nákladov spojených s dopravou, balením, vrátením zásielky a administráciou objednávky.
Neprevzatie zásielky sa nepovažuje za riadne odstúpenie od zmluvy.
Kupujúci môže požiadať o opätovné odoslanie zásielky. V takom prípade je povinný uhradiť nové náklady na dopravu vopred.
V prípade opakovaného nepreberania zásielok si predávajúci vyhradzuje právo odmietnuť ďalšie objednávky alebo požadovať platbu vopred.
5. MEDZINÁRODNÉ DORUČENIE A MIESTNA LEGISLATÍVA
5.1 Zodpovednosť kupujúceho za miestne právne predpisy
Kupujúci berie na vedomie, že právna úprava niektorých produktov sa môže v jednotlivých štátoch líšiť.
Kupujúci je povinný pred objednaním tovaru overiť, či je objednávaný produkt legálny v krajine alebo území doručenia a či je v tejto krajine alebo území povolený jeho dovoz, držba, nákup a používanie.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že:
a) je starší ako 18 rokov,
b) nákup a používanie produktov je v jeho štáte alebo území legálne,
c) overil si miestne právne predpisy vzťahujúce sa na objednávaný produkt.
Všetka zodpovednosť za overenie legality produktu v cieľovej krajine prechádza na kupujúceho okamihom odoslania objednávky.
5.2 Platba bankovým prevodom
V prípade, že kupujúci zvolí platbu bankovým prevodom alebo inú platbu vopred, potvrzuje vykonaním platby, že:
a) je starší ako 18 rokov,
b) produkt objednáva v súlade s právnymi predpismi svojej krajiny alebo územia,
c) produkt je v mieste doručenia legálny,
d) prevzatie, držba a používanie produktu je v súlade s právnymi predpismi cieľovej krajiny.
Vykonaním platby prechádza zodpovednosť za overenie legality produktu v cieľovej krajine na kupujúceho.
5.3 Obmedzenie zodpovednosti predávajúceho
Predávajúci nenesie zodpovednosť za:
a) zadržanie zásielky,
b) zabavenie zásielky,
c) obmedzenie dovozu,
d) zničenie zásielky,
e) oneskorenie zásielky,
f) alebo iné zásahy orgánov verejnej moci cieľového štátu,
ak k nim dôjde v dôsledku miestnych právnych predpisov, colných kontrol alebo rozhodnutí úradov cieľovej krajiny.
Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa, ktoré nemožno podľa platných právnych predpisov vylúčiť ani obmedziť.
5.4 Obmedzenie predaja
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku do krajín alebo území, kde môže byť konkrétny produkt obmedzený alebo zakázaný.
6. ZBERATEĽSKÉ PREDMETY A OBMEDZENIE POUŽITIA
6.1 Charakter produktov
Všetky produkty ponúkané v internetovom obchode sú predávané výhradne ako:
a) zberateľské predmety,
b) aromatické produkty,
c) technické produkty,
d) dekoratívne produkty,
ak pri konkrétnom produkte nie je výslovne uvedené inak.
6.2 Produkty nie sú určené na konzumáciu
Produkty nie sú určené:
a) na konzumáciu,
b) na fajčenie,
c) na vaporizáciu,
d) na inhaláciu,
e) ani na iné použitie odporujúce právnym predpisom Českej republiky alebo cieľovej krajiny.
Kupujúci berie na vedomie, že produkty nie sú potravinami, liekmi ani doplnkami stravy, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
6.3 Vekové obmedzenie
Na nákup, držbu alebo používanie produktov musí byť kupujúci starší ako 18 rokov.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že spĺňa minimálnu vekovú hranicu požadovanú právnymi predpismi svojej krajiny alebo územia.
6.4 Žiadne zdravotné tvrdenia
Predávajúci neposkytuje žiadne zdravotné, liečebné ani terapeutické tvrdenia o produktoch.
Všetky informácie uvedené v internetovom obchode majú iba informatívny charakter.
6.5 Zodpovednosť kupujúceho
Kupujúci zodpovedá za:
a) overenie legality produktu,
b) dovoz produktu,
c) držbu produktu,
d) používanie produktu,
e) dodržiavanie právnych predpisov cieľovej krajiny alebo územia.
Kupujúci berie na vedomie, že legislatíva týkajúca sa konopných a zberateľských produktov sa môže v jednotlivých štátoch líšiť.
7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
7.1 Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Ak je predmetom zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí, lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru.
7.2 Spôsob odstúpenia od zmluvy
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy zaslaním jednoznačného vyhlásenia predávajúcemu, napríklad e-mailom na adresu info@hhclife.cz alebo písomne na adresu predávajúceho.
Spotrebiteľ môže využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený na konci týchto obchodných podmienok.
7.3 Vrátenie tovaru
Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Tovar musí byť vrátený pokiaľ možno nepoškodený, neopotrebovaný, čistý, vrátane všetkého príslušenstva a pokiaľ možno v pôvodnom obale.
Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než bolo potrebné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru.
7.4 Náklady na vrátenie tovaru
Priame náklady spojené s vrátením tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodne inak alebo pokiaľ právny predpis neustanovuje inak.
7.5 Vrátenie peňazí
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia tovaru najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
Predávajúci však nie je povinný vrátiť peniaze skôr, ako spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
Peňažné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od spotrebiteľa prijal, pokiaľ sa strany nedohodnú inak a pokiaľ tým spotrebiteľovi nevzniknú ďalšie náklady.
7.6 Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť najmä od zmluvy:
a) o dodávke tovaru upraveného podľa želania kupujúceho alebo pre jeho osobu,
b) o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý bol po dodaní z obalu vyňatý a z hygienických alebo bezpečnostných dôvodov ho nemožno vrátiť,
c) o dodávke tovaru podliehajúceho rýchlej skaze,
d) o dodávke tovaru, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
e) v ďalších prípadoch stanovených právnymi predpismi.
8. REKLAMÁCIE A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
8.1 Práva spotrebiteľa z vadného plnenia
Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a že zodpovedá kúpnej zmluve, popisu v internetovom obchode a právnym predpisom.
Spotrebiteľ môže uplatniť práva z vadného plnenia v zákonnej lehote.
8.2 Čo sa nepovažuje za vadu
Za vadu sa nepovažuje najmä:
a) bežné opotrebenie tovaru,
b) vada spôsobená nesprávnym skladovaním,
c) vada spôsobená nesprávnou manipuláciou,
d) vada spôsobená použitím v rozpore s určením produktu,
e) vada spôsobená poškodením ochranného obalu po prevzatí,
f) poškodenie spôsobené kupujúcim,
g) zmena vlastností spôsobená nevhodným skladovaním alebo vystavením teplu, vlhkosti, svetlu alebo iným nevhodným podmienkam.
8.3 Uplatnenie reklamácie
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
a) e-mailom na info@hhclife.cz,
b) písomne na adrese predávajúceho,
c) zaslaním reklamovaného tovaru na adresu predávajúceho.
Pri reklamácii je kupujúci povinný uviesť:
a) číslo objednávky,
b) popis vady,
c) požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,
d) kontaktné údaje,
e) prípadne fotografie alebo video vady.
8.4 Vybavenie reklamácie spotrebiteľa
Reklamácia spotrebiteľa bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote.
Predávajúci vydá spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí reklamácie a následne potvrdenie o spôsobe jej vybavenia.
8.5 Práva pri vade
V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci práva podľa platných právnych predpisov, najmä právo na odstránenie vady, dodanie novej veci, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú na to splnené zákonné podmienky.
8.6 Náklady reklamácie
V prípade oprávnenej reklamácie má spotrebiteľ právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s reklamáciou.
9. REKLAMÁCIE PODNIKATEĽA
9.1 Kontrola tovaru podnikateľom
Kupujúci, ktorý je podnikateľom, je povinný skontrolovať tovar bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí.
9.2 Uplatnenie vád podnikateľom
Podnikateľ je povinný oznámiť vady predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil alebo pri vynaložení odbornej starostlivosti zistiť mohol.
9.3 Obmedzenie zodpovednosti voči podnikateľovi
Vo vzťahu k podnikateľovi predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté po prechode nebezpečenstva škody na tovare, najmä za vady spôsobené dopravou po odovzdaní prvému prepravcovi, nesprávnym skladovaním, nesprávnou manipuláciou alebo použitím v rozpore s určením produktu.
10. DARČEKY, ZĽAVY A POUKAZY
10.1 Zľavové akcie
Zľavy, akčné ponuky a zľavové kupóny sa riadia podmienkami uvedenými pri konkrétnej akcii.
Ak nie je uvedené inak, zľavy nemožno vzájomne kombinovať.
10.2 Darčeky k objednávke
Ak predávajúci poskytne kupujúcemu darček k objednávke, darovacia zmluva je uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy, je kupujúci povinný vrátiť aj poskytnutý darček.
11. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
11.1 GDPR
Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatným dokumentom „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je zverejnený na internetových stránkach predávajúceho.
11.2 Účely spracovania
Predávajúci spracováva osobné údaje najmä za účelom:
a) vybavenia objednávky,
b) doručenia tovaru,
c) vystavenia daňového dokladu,
d) vybavenia reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy,
e) komunikácie so zákazníkom,
f) plnenia zákonných povinností,
g) ochrany právnych nárokov.
11.3 Poskytovanie údajov
Osobné údaje môžu byť poskytnuté najmä dopravcom, poskytovateľom platobných služieb, poskytovateľom IT služieb, účtovníkom a ďalším osobám, ak je to nevyhnutné na splnenie zmluvy alebo zákonnej povinnosti.
12. POUŽÍVANIE INTERNETOVÝCH STRÁNOK
12.1 Obsah webu
Všetok obsah internetových stránok vrátane textov, fotografií, grafiky, loga a ďalších prvkov je chránený právnymi predpismi, najmä autorským právom.
Bez súhlasu predávajúceho nie je dovolené obsah kopírovať, šíriť, upravovať alebo inak využívať mimo zákonných výnimiek.
12.2 Dostupnosť webu
Predávajúci nezaručuje nepretržitú dostupnosť internetového obchodu.
Predávajúci nezodpovedá za výpadky spôsobené technickou údržbou, poruchou, zásahom tretej osoby alebo inými okolnosťami mimo jeho kontroly.
13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
13.1 Platnosť obchodných podmienok
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na internetových stránkach predávajúceho.
13.2 Zmena obchodných podmienok
Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať.
Pre kupujúceho je rozhodujúce znenie obchodných podmienok účinné v okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy.
13.3 Neplatnosť časti podmienok
Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok ukáže ako neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
13.4 Kontakt
Všetky otázky, reklamácie, odstúpenia od zmluvy alebo iné požiadavky môže kupujúci zasielať na:
E-mail: info@hhclife.cz
alebo písomne na adresu:
Jakub Zubaj
Nádražní 106
757 01 Valašské Meziříčí
Česká republika
PRÍLOHA Č. 1
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Adresát:
Jakub Zubaj
Nádražní 106
757 01 Valašské Meziříčí
Česká republika
E-mail: info@hhclife.cz
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy týkajúcej sa tohto tovaru:
............................................................................
Číslo objednávky:
............................................................................
Dátum objednania:
............................................................................
Dátum prevzatia tovaru:
............................................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
............................................................................
Adresa spotrebiteľa:
............................................................................
E-mail:
............................................................................
Telefón:
............................................................................
Číslo bankového účtu na vrátenie platby, ak má byť platba vrátená iným spôsobom než pôvodnou platobnou metódou:
............................................................................
Dátum:
............................................................................
Podpis spotrebiteľa:
iba ak je formulár zasielaný v listinnej podobe
............................................................................
V prípade rozporu medzi jazykovými verziami obchodných podmienok má prednosť české znenie.