Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1.1 Provozovatel internetového obchodu

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové adrese hhclife.cz.

Prodávající:

Jakub Zubaj
Nádražní 106
757 01 Valašské Meziříčí
Česká republika
IČO: 06244165
E-mail: info@hhclife.cz

Prodávající je podnikatelem zapsaným v živnostenském rejstříku.

Dále jen „prodávající“.

1.2 Kupující

Kupujícím je osoba, která prostřednictvím internetového obchodu vytvoří objednávku.

Kupujícím může být:

a) spotřebitel,
b) podnikatel,
c) nepodnikající právnická osoba.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

1.3 Použitelné právo

Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a příslušnými právními předpisy Evropské unie.

Spotřebitelům z jiných členských států Evropské unie zůstávají zachována práva, která jim poskytují kogentní ustanovení právních předpisů státu jejich obvyklého bydliště.

Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se nepoužije.

1.4 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2

Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit v případě, že se mu nepodaří vyřešit spor s prodávajícím přímo.

1.5 Dozorové orgány

Nad činností prodávajícího vykonávají dozor zejména:

a) Česká obchodní inspekce,
b) příslušný živnostenský úřad,
c) Úřad pro ochranu osobních údajů,
d) další orgány veřejné správy podle své zákonné působnosti.

 

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

2.1 Nabídka zboží

Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě je informativního charakteru. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží, zejména v případě vyčerpání zásob, chybné ceny, zjevné technické chyby nebo podezření na porušení právních předpisů.

2.2 Objednávka

Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky vložil.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2.3 Uzavření smlouvy

Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě:

a) nedostupnosti zboží,
b) zjevné chyby v ceně nebo popisu zboží,
c) uvedení nepravdivých nebo neúplných údajů kupujícím,
d) podezření na porušení právních předpisů,
e) podezření na objednávku osobou mladší 18 let,
f) opakovaného nepřebírání zásilek,
g) nemožnosti doručení do zvolené země,
h) omezení konkrétního produktu v cílové zemi.

2.4 Jazyk smlouvy

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

2.5 Uživatelský účet

Pokud internetový obchod umožňuje registraci, může kupující nakupovat prostřednictvím svého uživatelského účtu.

Kupující je povinen chránit přístupové údaje ke svému uživatelskému účtu a nesdělovat je třetím osobám.

Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, že kupující poruší své povinnosti podle těchto obchodních podmínek nebo právních předpisů.

 

3. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1 Cena zboží

Cena zboží je uvedena u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

Ceny jsou uvedeny včetně všech zákonných daní a poplatků, pokud se uplatní.

Cena nezahrnuje náklady na dopravu, platbu nebo další služby, pokud není výslovně uvedeno jinak.

3.2 Celková cena objednávky

Celková cena objednávky je tvořena cenou zboží, cenou dopravy, cenou zvoleného způsobu platby a případnými dalšími službami zvolenými kupujícím.

Kupující je s celkovou cenou seznámen před odesláním objednávky.

3.3 Platební metody

Kupující může cenu uhradit způsoby uvedenými v internetovém obchodě, zejména:

a) bankovním převodem,
b) dobírkou,
c) online platební metodou,
d) jiným způsobem dostupným v internetovém obchodě.

3.4 Splatnost

Pokud je zvolena platba předem, je kupující povinen uhradit celkovou cenu objednávky do 15 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li uvedeno jinak.

Prodávající není povinen odeslat zboží před úplným uhrazením celkové ceny, pokud nebyla zvolena platba při převzetí.

3.5 Daňový doklad

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad nebo doklad o koupi a zašle jej elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího, případně jej přiloží k zásilce.

 

4. DODACÍ PODMÍNKY

4.1 Země doručení

Prodávající doručuje zboží do České republiky a do vybraných členských států Evropské unie podle aktuální nabídky dopravy uvedené v internetovém obchodě.

Dostupnost doručení se může lišit podle cílové země, typu produktu, dopravce nebo aktuálních právních omezení.

Prodávající si vyhrazuje právo omezit nebo odmítnout doručení konkrétního produktu do určité země, pokud existuje důvodné podezření, že by doručení mohlo být v rozporu s právními předpisy cílového státu.

4.2 Způsoby dopravy

Zboží může být doručováno zejména prostřednictvím těchto přepravců:

a) Zásilkovna,
b) PPL,
c) DPD,
d) DHL,
e) Česká pošta,
f) jiný přepravce podle aktuální nabídky internetového obchodu.

Konkrétní možnosti dopravy jsou uvedeny při dokončení objednávky.

4.3 Doba dodání

Obvyklá doba expedice je uvedena v internetovém obchodě.

U zboží skladem prodávající obvykle expeduje objednávku v co nejkratší možné době po přijetí platby nebo po uzavření smlouvy, pokud byla zvolena platba při převzetí.

Dodací lhůty jsou orientační a mohou být ovlivněny dopravcem, cílovou zemí, svátky, sezónním vytížením, bezpečnostní kontrolou nebo událostmi mimo kontrolu prodávajícího.

4.4 Převzetí zboží

Kupující je povinen převzít zboží na adrese uvedené v objednávce nebo na zvoleném výdejním místě.

Kupující je povinen uvést správnou a úplnou doručovací adresu, e-mail a telefonní číslo.

Pokud kupující uvede nesprávné nebo neúplné údaje, prodávající neodpovídá za nemožnost doručení nebo zpoždění zásilky.

4.5 Přechod nebezpečí škody

U spotřebitele přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem převzetí zboží kupujícím.

U podnikatele přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem předání zboží prvnímu přepravci, pokud se strany nedohodnou jinak.

4.6 Přechod vlastnického práva

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

4.7 Poškozená zásilka

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu.

Pokud je obal zásilky poškozen, doporučuje se kupujícímu tuto skutečnost oznámit dopravci a prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

Je-li zboží poškozeno, kupující kontaktuje prodávajícího na e-mailu info@hhclife.cz a přiloží fotografie poškozeného obalu a zboží.

4.8 Nepřevzetí zásilky

Pokud kupující bezdůvodně nepřevezme objednanou zásilku, má prodávající právo požadovat náhradu skutečně vzniklých nákladů spojených s dopravou, balením, vrácením zásilky a administrací objednávky.

Nepřevzetí zásilky se nepovažuje za řádné odstoupení od smlouvy.

Kupující může požádat o opětovné odeslání zásilky. V takovém případě je povinen uhradit nové náklady na dopravu předem.

V případě opakovaného nepřebírání zásilek si prodávající vyhrazuje právo odmítnout další objednávky nebo požadovat platbu předem.

 

5. MEZINÁRODNÍ DORUČENÍ A LOKÁLNÍ LEGISLATIVA

5.1 Odpovědnost kupujícího za místní právní předpisy

Kupující bere na vědomí, že právní úprava některých produktů se může v jednotlivých státech lišit.

Kupující je povinen před objednáním zboží ověřit, zda je objednávaný produkt legální v zemi nebo území doručení a zda je v této zemi nebo území povolen jeho dovoz, držení, nákup a používání.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že:

a) je starší 18 let,
b) nákup a používání produktů je v jeho státě nebo území legální,
c) si ověřil místní právní předpisy vztahující se na objednávaný produkt.

Veškerá odpovědnost za ověření legality produktu v cílové zemi přechází na kupujícího okamžikem odeslání objednávky.

5.2 Platba bankovním převodem

V případě, že kupující zvolí platbu bankovním převodem nebo jinou platbu předem, potvrzuje provedením platby, že:

a) je starší 18 let,
b) produkt objednává v souladu s právními předpisy své země nebo území,
c) produkt je v místě doručení legální,
d) převzetí, držení a používání produktu je v souladu s právními předpisy cílové země.

Provedením platby přechází odpovědnost za ověření legality produktu v cílové zemi na kupujícího.

5.3 Omezení odpovědnosti prodávajícího

Prodávající nenese odpovědnost za:

a) zadržení zásilky,
b) zabavení zásilky,
c) omezení dovozu,
d) zničení zásilky,
e) zpoždění zásilky,
f) nebo jiné zásahy orgánů veřejné moci cílového státu,

pokud k nim dojde v důsledku místních právních předpisů, celních kontrol nebo rozhodnutí úřadů cílové země.

Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze podle platných právních předpisů vyloučit ani omezit.

5.4 Omezení prodeje

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku do zemí nebo území, kde může být konkrétní produkt omezen nebo zakázán.

 

6. SBĚRATELSKÉ PŘEDMĚTY A OMEZENÍ POUŽITÍ

6.1 Charakter produktů

Veškeré produkty nabízené v internetovém obchodě jsou prodávány výhradně jako:

a) sběratelské předměty,
b) aromatické produkty,
c) technické produkty,
d) dekorativní produkty,

není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.

6.2 Produkty nejsou určeny ke konzumaci

Produkty nejsou určeny:

a) ke konzumaci,
b) ke kouření,
c) k vaporizaci,
d) k inhalaci,
e) ani k jinému použití odporujícímu právním předpisům České republiky nebo cílové země.

Kupující bere na vědomí, že produkty nejsou potravinami, léčivy ani doplňky stravy, není-li výslovně uvedeno jinak.

6.3 Věkové omezení

K nákupu, držení nebo používání produktů musí být kupující starší 18 let.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že splňuje minimální věkovou hranici požadovanou právními předpisy své země nebo území.

6.4 Žádná zdravotní tvrzení

Prodávající neposkytuje žádná zdravotní, léčebná ani terapeutická tvrzení o produktech.

Veškeré informace uvedené v internetovém obchodě mají pouze informativní charakter.

6.5 Odpovědnost kupujícího

Kupující odpovídá za:

a) ověření legality produktu,
b) dovoz produktu,
c) držení produktu,
d) používání produktu,
e) dodržování právních předpisů cílové země nebo území.

Kupující bere na vědomí, že legislativa týkající se konopných a sběratelských produktů se může v jednotlivých státech lišit.

 

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

7.1 Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, lhůta běží ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

7.2 Způsob odstoupení

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy zasláním jednoznačného prohlášení prodávajícímu, například e-mailem na adresu info@hhclife.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.

Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci těchto obchodních podmínek.

7.3 Vrácení zboží

Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Zboží musí být vráceno pokud možno nepoškozené, neopotřebené, čisté, včetně veškerého příslušenství a v původním obalu, pokud je to možné.

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

7.4 Náklady na vrácení zboží

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne jinak nebo pokud právní předpis nestanoví jinak.

7.5 Vrácení peněz

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a pokud tím spotřebiteli nevzniknou další náklady.

7.6 Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:

a) o dodávce zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
b) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které bylo po dodání z obalu vyňato a z hygienických nebo bezpečnostních důvodů jej není možné vrátit,
c) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze,
d) o dodávce zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
e) v dalších případech stanovených právními předpisy.

 

8. REKLAMACE A ODPOVĚDNOST ZA VADY

8.1 Práva spotřebitele z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá kupní smlouvě, popisu v internetovém obchodě a právním předpisům.

Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění v zákonné lhůtě.

8.2 Co se nepovažuje za vadu

Za vadu se nepovažuje zejména:

a) běžné opotřebení zboží,
b) vada způsobená nesprávným skladováním,
c) vada způsobená nesprávnou manipulací,
d) vada způsobená použitím v rozporu s určením produktu,
e) vada způsobená porušením ochranného obalu po převzetí,
f) poškození způsobené kupujícím,
g) změna vlastností způsobená nevhodným skladováním nebo vystavením teplu, vlhkosti, světlu či jiným nevhodným podmínkám.

8.3 Uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit:

a) e-mailem na info@hhclife.cz,
b) písemně na adrese prodávajícího,
c) zasláním reklamovaného zboží na adresu prodávajícího.

Při reklamaci je kupující povinen uvést:

a) číslo objednávky,
b) popis vady,
c) požadovaný způsob vyřízení reklamace,
d) kontaktní údaje,
e) případně fotografie nebo video vady.

8.4 Vyřízení reklamace spotřebitele

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace a následně potvrzení o způsobu jejího vyřízení.

8.5 Práva při vadě

V případě oprávněné reklamace má kupující práva podle platných právních předpisů, zejména právo na odstranění vady, dodání nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.

8.6 Náklady reklamace

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

 

9. REKLAMACE PODNIKATELEM

9.1 Kontrola zboží podnikatelem

Kupující, který je podnikatelem, je povinen zboží zkontrolovat bez zbytečného odkladu po jeho převzetí.

9.2 Uplatnění vad podnikatelem

Podnikatel je povinen oznámit vady prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil nebo při vynaložení odborné péče zjistit mohl.

9.3 Omezení odpovědnosti vůči podnikateli

Ve vztahu k podnikateli prodávající neodpovídá za vady vzniklé po přechodu nebezpečí škody na zboží, zejména za vady způsobené dopravou po předání prvnímu přepravci, nesprávným skladováním, nesprávnou manipulací nebo použitím v rozporu s určením produktu.

 

10. DÁRKY, SLEVY A POUKAZY

10.1 Slevové akce

Slevy, akční nabídky a slevové kupóny se řídí podmínkami uvedenými u konkrétní akce.

Není-li uvedeno jinak, slevy nelze vzájemně kombinovat.

10.2 Dárky k objednávce

Pokud prodávající poskytne kupujícímu dárek k objednávce, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že pokud dojde k odstoupení od kupní smlouvy, je kupující povinen vrátit i poskytnutý dárek.

 

11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

11.1 GDPR

Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“, který je zveřejněn na internetových stránkách prodávajícího.

11.2 Účely zpracování

Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem:

a) vyřízení objednávky,
b) dodání zboží,
c) vystavení daňového dokladu,
d) vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy,
e) komunikace se zákazníkem,
f) plnění zákonných povinností,
g) ochrany právních nároků.

11.3 Předávání údajů

Osobní údaje mohou být předány zejména dopravcům, poskytovatelům platebních služeb, poskytovatelům IT služeb, účetním a dalším osobám, pokud je to nezbytné pro splnění smlouvy nebo zákonné povinnosti.

 

12. UŽÍVÁNÍ INTERNETOVÝCH STRÁNEK

12.1 Obsah webu

Veškerý obsah internetových stránek, včetně textů, fotografií, grafiky, loga a dalších prvků, je chráněn právními předpisy, zejména autorským právem.

Bez souhlasu prodávajícího není dovoleno obsah kopírovat, šířit, upravovat nebo jinak využívat mimo zákonné výjimky.

12.2 Dostupnost webu

Prodávající nezaručuje nepřetržitou dostupnost internetového obchodu.

Prodávající neodpovídá za výpadky způsobené technickou údržbou, poruchou, zásahem třetí osoby nebo jinými okolnostmi mimo jeho kontrolu.

 

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1 Platnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího.

13.2 Změna obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat.

Pro kupujícího je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

13.3 Neplatnost části podmínek

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

13.4 Kontakt

Veškeré dotazy, reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jiné požadavky může kupující zasílat na:

E-mail: info@hhclife.cz

nebo písemně na adresu:

Jakub Zubaj
Nádražní 106
757 01 Valašské Meziříčí
Česká republika

 

PŘÍLOHA Č. 1
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát:

Jakub Zubaj
Nádražní 106
757 01 Valašské Meziříčí
Česká republika
E-mail: info@hhclife.cz

Oznamuji tímto, že odstupuji od kupní smlouvy týkající se tohoto zboží:

............................................................................

Číslo objednávky:

............................................................................

Datum objednání:

............................................................................

Datum převzetí zboží:

............................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:

............................................................................

Adresa spotřebitele:

............................................................................

E-mail:

............................................................................

Telefon:

............................................................................

Číslo bankovního účtu pro vrácení platby, pokud má být platba vrácena jiným způsobem než původní platební metodou:

............................................................................

Datum:

............................................................................

Podpis spotřebitele:
pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě

............................................................................